为进一步扩大用户规模,提升用户收视品质,稳定公司经营收入,公司自2020年5月底开始,集全员之力组织开展了光改区域达产达效歼灭战活动,在重点服务站、重点小区开展会战式营销,力争在年内完成已光改区域10.3万户有效用户的达产达效工作。自5月30日开始,歼灭战试点工作在开运街服务站拉开帷幕,计划利用45天的时间,对开运街服务站7080户用户进行光纤业务倒换,截至6月底,取得显著成效,赢得了活动的阶段性胜利。

5月30日起,在公司党委副书记、副经理常忻的带领下,来自大众客户部、集团客户部、工程建设部、运行维护部、物资管理部、综合行政部、落地业务部的近30名同志,奔赴开运街服务站的光改区域,与服务站、施工单位的同志一道投入歼灭战活动。按照分工,由服务站的同志开展营销,进行光纤双向业务推广;工程建设部调度各施工单位为用户提供穿线入户服务;由各职能部门增援人员进行电话通知及安装调试。工作中,所有增援的同志都是信心百倍,全心投入,以高昂的士气投入到紧张的工作当中。

活动中,公司党委书记、经理陈红靠前指挥,多次亲临营销现场,深入用户家中,了解用户对业务的需求情况,对营销、入户、调试等工作进行指导,提出要求;每天早晨,副经理常忻、王海峰都在开运街服务站主持早会,对前一日歼灭战工作的进展情况进行总结,肯定成绩,指出不足,提出整改意见,并对当日的工作进行部署;工程建设部主任赵春雷、大众客户部主任王新、集团客户部主任王琳,每天对各自战区的同志进行指挥调度,推进目标完成;开运街服务站站长孙迎宾,带领营业主管谷月、技术主管石亮对营销工作进行具体安排,进行数据统计汇总,处理营销工作中遇到的各种问题。各位增援的同志也都是各司其职,积极为用户提供优质服务。

活动中,所有同志都表现出了高度的大局意识和责任意识,以实际行动推动了活动的顺利开展。自活动开始以来一个多月的时间里,所有人放弃节假日,始终战斗在歼灭战工作第一线。集客部的王琳主任、高义两位主任,家在外地,很久没有回去和家人团聚了,这次为了推进工作进度,一直战斗在活动的最前线;工程部的赵春雷主任,所包保的中山花园等片区入户、安装的难度巨大,他一直在现场指挥调度,亲自参与安装布线;运维部的张聪、工程建设部的段研、集团客户部的刘明哲等同志,在周末主动充当志愿者,在现场协助进行安装调试,帮助开展营销;工程部岳琳琳、于洪超两名同志积极协调施工单位,敢说敢管,不断提升着入户效率,岳琳琳周末孩子没人看管,就把孩子带到营业厅来请营业员帮着照看,自己奔走在各个现场;大众客户部的赵磊,在营销、安装的过程中崴了脚,劝他歇一会,他说:“没事!这不算什么,我能坚持!”运行维护部的齐欣、工程建设部的于明航、集团客户部的孙铭泽,技术精湛,责任心强,带领安装团队奔走在各个片区,安装调试进度遥遥领先;开运街服务站的石亮、谷月两名同志,每天进行数据统计和现场协调,没有早于晚9点下班的时候;综合行政部的张秋兰,在做好本职食堂管理工作的同时,还承担着为歼灭战活动倒换业务的任务,以精湛的业务能力和负责的工作态度赢得了一线同事们的认可,被大家亲切地成为“快手张姐”;计划财务部的鲍桂秋、人力资源部的王居星等同志,在96633客服中心对用户进行电话业务告知,每天要打上百个电话,咽喉肿痛但从不叫苦叫累;落地业务部的崔晓军,集团客户部的宫振中、梁伟华等老同志,也都是在工作实践中努力学习安装技巧,承担着力所能及的工作,在安装调试工作的快速推进过程中做出了应有的贡献;佳园路站、青年路站、长春大街站、东南湖大路站、西安大路站、远达大街站、长新路站的几位站长,也都表现出了良好的协作精神,在自身营销、安装压力巨大的情况下,抽调精干力量支援歼灭战活动,在很大程度上弥补了活动人手不足的问题。

在各部门、开运街服务站的通力合作下,截至6月30日,活动累计实现营销2210户,入户2476户,基本用户累计新增854户,宽带用户新增935户,实现总收入282万元,指标完成率达到66.85%。

尽管取得了阶段性的成果,但接下来的半个月,试点活动面临着更为严峻的考验,营销、入户、调试的难度越来越大,指标完成压力也是越来越重。尽管艰难,但所有参战人员都表示:体验过竞争的荆棘,我们要更加不懈努力;体验过生存和发展的压力,我们更要坚定破晓的勇气;体验过用户的聚散,我们会更懂得爱护和珍惜。我们将以实际行动完成公司交办的工作任务,用奋斗和坚守为歼灭战试点工作画上一个圆满的句号,向公司党委交上一份满意的答卷!